CR de mes relations avec France telecopm, Free, EDF, ...
Qd on déménage, il y a plein de trucs à résilier,
modifier, ... nous, on s'est dit, on reste dans le
même immeuble, on aura moins de formalités, juste 6
étages ...
Tu parles !
JE viens d'y passer 2 heures par téléphone et c'est
pas fini !
Donc, j'ai modifié mon assurance habitation, nickel,
tout s'est bien passé. Elle a juste voulu me vendre
une assurance "accidents de la vie" à 200 en plus,
mais bon, ça n'a pas duré trop longtemps.
Ensuite, Générale des eaux, assez simple, ma foi.
Puis EDF-GDF, j'ai réussi à me laisser embobiner pour
une vérification de la sécurité de l'installation gaz
de ville, bon, ça va pas nous ruiner et si ça peut
nous éviter un gros boom ...
Je vais qd mm passer ma journée de mercredi entière à
attendre EDF, mais bon, je suis femme au foyer, alors,
il parait que je ne dois avoir que ça à faire ...
(arthur appréciera !) En plus, ma mère vient de me
dire que si je voulais mettre le gaz de ville dans ma
gazinière, il fallait que je change les bruleurs,
c'est vrai ça ?? jusqu'à présent, j'utilisais des
bouteilles,comme au camping, quoi !
Je garde délibéremment le meilleur pour la fin :
Patricia, spéciale dédicace pour toi, il s'agit de
France Telecom, où comment se faire prendre pour une
truffe !!!
J'appelle et je dis, je change d'étage, je veux garder
mon numéro. LE type me dit : vous avez internet, et
moi, naïve (mais ignorante surtout des conséquences de
ce que j'allais dire), je dis : oui, une free box. LE
type me dit "ah ben voilà, Free vous a dégroupée
(genre, à mon insu) et vous ne pouvez pas garder votre
numéro et en plus free va vous faire payer 99 de
frais et il ne vous les rembourseront que 1 par mois
!!!".
J'insiste et je lui dis que ça m'étonne, que ça me
semble abusif (de la part des 2), et il maintien.
Je lui demande ce que je dois faire pour conserver mon
numéro et là, le type de répondre : vous devez prendre
un abonnement à Wanadoo.
J'explose, je lui dis : vous voyez, je peux donc bien
conserver mon numéro, c'est juste du business, ils
veulent me vendre leur fichu abonnement ! Je rêve, si
c'est pas de la concurrence déloyale ça !!!
Je lui dis qu'à mon avis ces méthodes sont illégales,
il me dit qu'il n'y peut rien, que tout est de la
faute de ce grand méchant Free, ouhhhhhhhhhh qu'il est
vilain ce Free !!! Il vient voler le pain de la bouche
de ce pauvre France Telecom, c'est pas beau !!!
Je dis au type que je le rappellerai, que je vais me
renseigner.
J'appelle la Hot Line Free, que j'arrive à avoir, et
oui, c'est possible, en 5 mn ! Je raconte mon
histoire, le hotliner me passe son supérieur (qd je
pense à ce qu'il faut pas inventer pour avoir un
"superviseur" chez free qd on a un bug !!, bref, c'est
un autre débat ....).
Le "superviseur" de me répondre que pas du tout, que
je dois rappeler FRance Telecom et ne surtout pas leur
dire que j'ai une Free Box et que tout devrait bien se
passer, que je pourrai garder mon numéro.
En revanche il me dit que je devrais résilier mon
abonnement Free (et donc payer 99 ) et me réabonner
dans un délai de 3 mois et faire une demande de
remboursement en raison de mon déménagement. Je suis
sceptique, pcq si je garde mon numéro, je ne vois pas
ce qui impose de résilier et réabonner, ma Free Box
fonctionne avec mon numéro de tel, il me raconte qu'il
faut tout recabler, que si tout le monde déménage sans
résilier, ça va faire des noeuds dans les cables,
rapport à la fibre optique qui s'emmèle les pinceaux,
bref, je pense que lui aussi, il s'est fichu de moi !
J'appelle Dan, je lui raconte tout ça, et oui, il
pense que le type m'a prise pour une blonde de base
(désolée pour les blondines qui liront ce mail, c'est
juste une expression, hein !).
Bref, je rappelle France Telecom et je présente les
choses différemment : bonjour, je change d'étage et je
voudrai garder ma ligne et mon numéro. Le type : "pas
de problème, ça vous coutera 55 de frais de dossier
(ça fait cher le coup de fil que JE passe, non ??) et
25 pour conserver votre numéro (ça sent la clause
abusive à plein nez ça encore !! genre abus de
monopole, ....
Surtout, le premier type ne m'avait pas du tout parlé
de frais (quels qu'ils soient !). Je ne dis rien je le
laisse saisir tout ça et là, il ne retrouve pas le
numéro des anciens locataires du 6è étage, il me
charge donc de mener mon enquête et de le rappeler,
pcq si le locataire précedent n'avait pas de ligne, il
faudra faire venir un technicien et là, ça va être
plus cher !!! A suivre donc !!!
Vous avez eu des expériences similaires lors de vos
déménagements ??
Patricia, si tu maîtrise les lignes privées, ça te
semble normal tout ça ??
Voilà !
C'était le coup de gueule du jour !!
Ne vous laissez pas faire !
modifier, ... nous, on s'est dit, on reste dans le
même immeuble, on aura moins de formalités, juste 6
étages ...
Tu parles !
JE viens d'y passer 2 heures par téléphone et c'est
pas fini !
Donc, j'ai modifié mon assurance habitation, nickel,
tout s'est bien passé. Elle a juste voulu me vendre
une assurance "accidents de la vie" à 200 en plus,
mais bon, ça n'a pas duré trop longtemps.
Ensuite, Générale des eaux, assez simple, ma foi.
Puis EDF-GDF, j'ai réussi à me laisser embobiner pour
une vérification de la sécurité de l'installation gaz
de ville, bon, ça va pas nous ruiner et si ça peut
nous éviter un gros boom ...
Je vais qd mm passer ma journée de mercredi entière à
attendre EDF, mais bon, je suis femme au foyer, alors,
il parait que je ne dois avoir que ça à faire ...
(arthur appréciera !) En plus, ma mère vient de me
dire que si je voulais mettre le gaz de ville dans ma
gazinière, il fallait que je change les bruleurs,
c'est vrai ça ?? jusqu'à présent, j'utilisais des
bouteilles,comme au camping, quoi !
Je garde délibéremment le meilleur pour la fin :
Patricia, spéciale dédicace pour toi, il s'agit de
France Telecom, où comment se faire prendre pour une
truffe !!!
J'appelle et je dis, je change d'étage, je veux garder
mon numéro. LE type me dit : vous avez internet, et
moi, naïve (mais ignorante surtout des conséquences de
ce que j'allais dire), je dis : oui, une free box. LE
type me dit "ah ben voilà, Free vous a dégroupée
(genre, à mon insu) et vous ne pouvez pas garder votre
numéro et en plus free va vous faire payer 99 de
frais et il ne vous les rembourseront que 1 par mois
!!!".
J'insiste et je lui dis que ça m'étonne, que ça me
semble abusif (de la part des 2), et il maintien.
Je lui demande ce que je dois faire pour conserver mon
numéro et là, le type de répondre : vous devez prendre
un abonnement à Wanadoo.
J'explose, je lui dis : vous voyez, je peux donc bien
conserver mon numéro, c'est juste du business, ils
veulent me vendre leur fichu abonnement ! Je rêve, si
c'est pas de la concurrence déloyale ça !!!
Je lui dis qu'à mon avis ces méthodes sont illégales,
il me dit qu'il n'y peut rien, que tout est de la
faute de ce grand méchant Free, ouhhhhhhhhhh qu'il est
vilain ce Free !!! Il vient voler le pain de la bouche
de ce pauvre France Telecom, c'est pas beau !!!
Je dis au type que je le rappellerai, que je vais me
renseigner.
J'appelle la Hot Line Free, que j'arrive à avoir, et
oui, c'est possible, en 5 mn ! Je raconte mon
histoire, le hotliner me passe son supérieur (qd je
pense à ce qu'il faut pas inventer pour avoir un
"superviseur" chez free qd on a un bug !!, bref, c'est
un autre débat ....).
Le "superviseur" de me répondre que pas du tout, que
je dois rappeler FRance Telecom et ne surtout pas leur
dire que j'ai une Free Box et que tout devrait bien se
passer, que je pourrai garder mon numéro.
En revanche il me dit que je devrais résilier mon
abonnement Free (et donc payer 99 ) et me réabonner
dans un délai de 3 mois et faire une demande de
remboursement en raison de mon déménagement. Je suis
sceptique, pcq si je garde mon numéro, je ne vois pas
ce qui impose de résilier et réabonner, ma Free Box
fonctionne avec mon numéro de tel, il me raconte qu'il
faut tout recabler, que si tout le monde déménage sans
résilier, ça va faire des noeuds dans les cables,
rapport à la fibre optique qui s'emmèle les pinceaux,
bref, je pense que lui aussi, il s'est fichu de moi !
J'appelle Dan, je lui raconte tout ça, et oui, il
pense que le type m'a prise pour une blonde de base
(désolée pour les blondines qui liront ce mail, c'est
juste une expression, hein !).
Bref, je rappelle France Telecom et je présente les
choses différemment : bonjour, je change d'étage et je
voudrai garder ma ligne et mon numéro. Le type : "pas
de problème, ça vous coutera 55 de frais de dossier
(ça fait cher le coup de fil que JE passe, non ??) et
25 pour conserver votre numéro (ça sent la clause
abusive à plein nez ça encore !! genre abus de
monopole, ....
Surtout, le premier type ne m'avait pas du tout parlé
de frais (quels qu'ils soient !). Je ne dis rien je le
laisse saisir tout ça et là, il ne retrouve pas le
numéro des anciens locataires du 6è étage, il me
charge donc de mener mon enquête et de le rappeler,
pcq si le locataire précedent n'avait pas de ligne, il
faudra faire venir un technicien et là, ça va être
plus cher !!! A suivre donc !!!
Vous avez eu des expériences similaires lors de vos
déménagements ??
Patricia, si tu maîtrise les lignes privées, ça te
semble normal tout ça ??
Voilà !
C'était le coup de gueule du jour !!
Ne vous laissez pas faire !
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