nouvelle freebox ou l'humour selon free !
Y sont marrants chez Free ! Je pense qu'ils ont mangé un clown !
Alors, donc, vous le saviez ou pas, on a commandé la nouvelle freebox qui fait tout, internet, téléphone, TVHD, le telephone mobile gratos (enfin bon, y parait, hein, on vous racontera !), WIFI, routeur, les carreaux, le café (ça tombe bien, notre cafetière a sauté vendredi qd notre femme de ménage a voulu passer l'aspirateur, y se passe de ces trucs chez nous !).
Bref, donc, on l'a commandée, il y a 3 mois je crois. Vu qu'on n'était pas les seuls, on a été mis sur liste d'attente et on devait nous prévenir par SMS de l'arrivée de la nouvelle Free box au point de retrait que nous avions choisi, une pauvre librairie dans notre arrondissement. Jusque là, rien de drôle, mais attendez, ça arrive !
Samedi matin, nos ordinateurs portables n'arrivaient pas à se connecter à Internet. J'ai voulu appeler la hotline de Free, mais
Dan me l'a formellement interdit : ça va pas la tête, ils sont incompétents, ça va durer des plombes et on n'aura pas de solutions ... laisse moi faire, je vais me débrouiller ...
Et le Dan de bidouiller de reconfigurer le routeur, les ordis ....
Moi : c'est juste que si le pb est simple, on aura peut être une solution, on ne sait jamais ...
Je dois préciser que nous avions des milliers de choses à faire samedi et qu'en plus ma voiture est en panne, mais bon, ...
Bref, vers 16 heures, de force, je prends le téléphone et j'appelle Free, au bout de 10 mn d'attente, je laisse le téléphone à Dan, histoire de faire autre chose, ... Au bout de 20 mn, enfin, un opérateur daigne prendre notre appel.
Dan lui décrit le pb, le type demande à Dan qq renseignements, notamment, le numéro de série de notre freebox, Dan s'exécute ...
Et le type : ah ........ ban non, c'est pas ça votre numéro de série ....
Dan : ahhhhhhhhhh ban si ! Je vous assure, je sais lire, c'est bien ce que je viens de vous dire
Le type : ahhhhhhhhhhhhhhhhhh ban non, vous avez une nouvelle freebox, là, vous me donnez le numéro de l'ancienne
Dan : ahhhhh ban je n'ai pas de nouvelle freebox, moi, je suis sur liste d'attente !
Le type : mais non, vous avez été livré ce matin !
Dan : ahhhhhhhh ban pour sur, hein, non de non, pas eu de freebox ce matin moi !
Le type : baaaaaaaaaaaan, elle a été livrée à votre point de livraison
Dan : ça n'explique pas pourquoi ma bientôt ancienne freebox ne marche plus ???
Le type : baaaaaaaaaaaaaan, c'est que, comme l'autre a été livrée, baaaaaaaaaan, on a désactivé l'ancienne immédiatement heinnnnnnnnnnn, c'est la procéduuuuuuuuure hein !
Dan : Baaaaaaaaaaaaan, comment je sais moi qu'elle a été livrée ???????
Le type : baaaaaaaaaaahaaaaaaaaan : on vous a envoyé un mail pardi !
L'article pourrait s'arrêter là tellement c'est absurdre !
Dan : et comment je le lis, moi, mon mail qui m'avertit que je n'ai plus de connection, vu que je n'ai plus de connexion ???????
Le type : bannnnnnnnn euhhhhhhhhhhh j'sais pas moi ! en tout cas, allez vite à votre point de livraison, c'est ouvert jusqu'à 18h
Dan : ok
Dan file au point de livraison et faire tout ce qu'on n'avait d'autre à faire pdt que je m'occupe d'Arthur
Au bout de 10 mn, Dan me rappelle
Dan : c'est fermé depuis midi !!!
Résultat, on y est passés ce matin, ensuite on est passés au garage pour expliquer au garagiste les symptomes de ma voiture et après, on a pu aller bosser ....
La suite au prochain mail : installation de la nouvelle freebox et mise en route (si on arrive jusque là !)
Allez bonne journée et .......... restez calme, gardez vos coups de tête pour vous et tournez 7 fois votre langue dans votre bouche avant !